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## Contact

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# Informativa Web Innovision

### Trasparenza e Passaggio tra Fornitori (Data Act)

#### Informazioni relative allo switching e alla portabilità dei dati (Regolamento UE 2023/2854)

In conformità agli obblighi di trasparenza previsti dal **Data Act**, Innoitaly S.r.l. garantisce ai propri Clienti la massima libertà e semplicità nel processo di passaggio (switching) verso altri fornitori di servizi di trattamento dati o verso infrastrutture TIC locali.

La nostra architettura è progettata per prevenire il *vendor lock-in*, offrendo strumenti standardizzati per l'estrazione dei dati in totale autonomia.

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**1. Categorie di Dati Esportabili**

Il Cliente ha il diritto di estrarre e trasferire le seguenti categorie di risorse digitali generate o fornite durante l’uso del servizio:

- **Serie Storiche Sensoristiche:** Dati numerici rilevati dai dispositivi (es. Temperatura, Umidità, Pressione, Accelerazione, conteggi Smart Camera) completi di relativi timestamp e value.
- **Anagrafica Dispositivi:** Identificativi univoci (ID, Name, devAddress), localizzazione e tag associati.
- **Metadati Tecnici:** Parametri di rete e qualità del segnale (RSSI, SNR, Bandwidth, stato batteria).
- **Risorse Digitali:** Documentazione tecnica delle API e manuali operativi per l'esportazione.

**Nota sui Segreti Commerciali:** Sono esclusi dallo switching gli algoritmi proprietari di analisi, i modelli di Intelligenza Artificiale (Machine Learning), le logiche di generazione degli alert predittivi e il codice sorgente della piattaforma, in quanto costituenti know-how esclusivo di Innoitaly S.r.l.

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**2. Specifiche Tecniche e Interoperabilità**

Per facilitare l'integrazione con sistemi di destinazione terzi, Innoitaly S.r.l. adotta standard aperti e protocolli di comunicazione universali:

- **Formati di Output:** I dati sono disponibili in formato **JSON** (tramite API) o **CSV** (tramite interfaccia Web).
- **Protocolli di Accesso:** Autenticazione sicura tramite **JWT (JSON Web Token)**.
- **Registro Online delle API:** La documentazione tecnica interattiva, completa di endpoint e schemi di risposta, è consultabile pubblicamente al seguente indirizzo: 👉 [**Workspace Postman - Cedar Project**](https://www.postman.com/iotique/workspace/cedar)

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**3. Procedure di Switching e Tempi**

Il processo di switching è strutturato per garantire la continuità operativa del Cliente:

1. **Modalità Self-Service:** Il Cliente può procedere all'estrazione dei dati in qualsiasi momento durante la vigenza del contratto e in totale autonomia.
2. **Periodo Transitorio (Exit):** In caso di recesso, a seguito della comunicazione formale, il Fornitore garantisce una finestra di **30 giorni di calendario** in cui la piattaforma resta accessibile in modalità **"Sola Lettura"** per consentire il completamento del download dello storico.
3. **Capacità di Trasferimento:** Il sistema assicura una velocità di estrazione stimata di circa **10 GB/ora**, garantendo performance adeguate anche per dataset voluminosi.

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**4. Costi e Tariffe**

Per quanto riguarda le Switching Charges:

- **Estrazione Self-Service:** L'estrazione dei dati tramite gli strumenti standard (API/CSV) messi a disposizione è **completamente gratuita**.
- **Assistenza Tecnica Personalizzata:** Qualora il Cliente richieda interventi manuali dei nostri tecnici (es. migrazioni massive, *logical replication* di database PostgreSQL o configurazioni sistemistiche su infrastrutture terze), tali attività saranno soggette a preventivazione specifica in base alle risorse professionali necessarie.

Per quanto riguarda i costi dei servizi da noi offerti, invece, le tariffe applicate sono già state indicate dettagliatamente all'interno della nostra offerta commerciale.

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**5. Supporto e Contatti**

Per avviare una procedura formale di switching o richiedere assistenza tecnica dedicata, il Cliente può rivolgersi ai seguenti recapiti:

- **PEC:** \[innoitaly@pec.net\]

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**Innoitaly S.r.l.**

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*Progetto Manifattura*  
Piazza della Manifattura, 1 - 38068 Rovereto (TN) Italy

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